三明这“熊孩子”玩游戏疯狂充值1300元！家长结果.....

小编@K宝

“帮帮我！银行卡里的1300多元都消失了，这可是我们家这个月的生活费！”2024年11月8日，着急的王女士一早就来到三明市三元区荆西司法所向工作人员“求救”。

当天，王女士上街买早餐时，发现银行卡余额仅剩十几元，可查遍了几个常用的支付渠道都未见相关消费记录，不翼而飞的生活费瞬间让王女士慌了神。“您先别慌，我帮您一起想办法。”在司法所工作人员的安抚和指引下，王女士通过银行流水确认了“消失的1300多元”已转入深圳某某科技有限公司。

  抽丝剥茧解疑窦

“我从来没在这个公司买过东西啊，钱怎么会到这边去。是不是遇到电信诈骗了。”面对王女士的焦虑，工作人员根据以往案例细心为其分析，“听您所说，没有转过账，应该不是电信诈骗。有没有可能是家里小孩用您的微信在游戏里充值了？”

在征得王女士的同意后，工作人员通过查找其微信聊天记录，发现有个“某派对”游戏群，经了解是王女士9岁的女儿经常在这个游戏群里聊天，并偶尔会用她的手机登上游戏。打开“某派对”游戏后，王女士才发现游戏在2024年11月7日当天产生11笔支付订单，充值消费了1300余元。

“妈妈设置的密码就是她的生日，我没几次就试出来了。”面对如此“机灵”的孩子，王女士也是哭笑不得，“小孩子不懂事，这笔充值可以拿回来吗？”

法治帮扶暖民心

“民法典第十九条明确规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。您女儿的充值行为应得到您的同意、追认。我这边抓紧与对方沟通。”在工作人员解释相关法律规定后，王女士的情绪也明显和缓了许多。

为帮助王女士申请退款，工作人员一边通过网络梳理该科技公司未成年人非理性消费退款规定，一边根据“某游戏”关联的游戏服务平台提供的充值退费流程，让王女士准备好身份证、户口本、银行卡等相关证明资料，并逐一扫描上传至游戏服务平台。

失而复得忙普法

2024年11月8日，已提交的退款资料通过游戏平台初审。为尽快解决王女士的后顾之忧，工作人员主动跟进游戏平台的退款进度，多次与平台对接人进行线上沟通，催促加快审核进度。历时半个月，游戏平台根据核实的充值信息已将960元充值款退回至王女士账户。

“这次追回充值款算是有惊无险，一定要注意妥善保管银行账户和支付密码。平时要关注小孩的成长，特别是上网情况以及相关生理状况、心理状况、行为习惯，要引导小孩安全合理使用网络，避免接触危害或者可能影响身心健康的网络信息，合理安排使用网络的时间，预防沉迷网络。”面对王女士的再次登门道谢，工作人员拿着预防未成年人犯罪法、未成年人网络保护条例为其耐心地讲解相关法律规定。

群众利益无小事。今后，三元区司法局荆西司法所将继续秉承着为民服务的初心，积极维护辖区群众的合法权益，并加大法治宣传力度，提高群众的风险防范意识。

来源：三明司法