上门送“服务”，这家银行很暖心
近日，兴业银行三明三钢社区支行为一位行动不便的老人提供上门服务，得到老人及其家人的称赞。原来在这天上午，这位老人的儿子行色匆匆地来到兴业银行三明三钢社区支行网点，该行厅堂人员在与客户沟通中得知，其母亲社保卡密码忘了需要重置，但其母亲年迈已高，身体不好，行动不便，无法亲自来网点办理业务。因为日常开销和看病就诊需要，故来寻求银行帮助。该行工作人员一边安抚客户焦急的情绪，一边告诉客户可提供上门服务。随即该行立刻安排两名责任心强、业务熟练的员工前往客户家中，严格按照服务流程为其办理相关业务。客户对该行的贴心服务和办事效率赞不绝口。细微之处见服务，点滴小事见真情。多年来，兴业银行三明分行为行动不便的客户提供上门服务，切实将柜面服务延伸至客户身边。接下来，该行将始终秉持以客户为中心的服务理念，紧紧围绕客户金融服务需求，在坚持合规、严守风险的前提下提供便民、高效、贴心的金融服务，用实际行动践行金融为民“办实事”。
来源:兴业银行
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