三明市区这家健身房怎么了？记者实地探访发现......

小编@小K · 发表于 2020-10-15 11:28:20

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两家分店“停业”数月，
另一家分店营业但被停电，
会员纷纷投诉
近日，
e三明平台上出现多条“要求蓝堡健身会所退钱”的投诉帖，
这家在市区经营多年的健身会所究竟怎么了？

刚办年卡就“停业”?
10月10日，一位市民在e三明平台上投诉：9月初，自己在三明蓝堡健身会所二路华融店重新装修做活动时办了三年卡，当时明确说明了只在华融店健身不去其他分店，销售人员说9月9日会重新开业，一个月过去了到现在都没有开，是否涉嫌欺诈消费者？
10月11日，另一市民投诉：在蓝堡健身会所办了两张近4000元的会员卡，一直没有使用，现在关门了也找不到负责人，退不了钱，怎么办？
一位不愿意透露姓名的女士电话联系了记者，表示自己在蓝堡健身会所办了三年的会员年卡，因怀孕购买的私教课无法使用，如果关门了，还未消费的课程怎么办？
据了解，蓝堡健身会所在三明市区共有3家店，一家位于东新五路梅园国际四楼，另一家位于列东街华融中心十楼，第三家位于三元区白沙服装城二楼。今年8月，白沙店贴出通知停业整改，9月底，华融中心店也贴出通知以整改为名停业。商家曾在客户维护群通知称：华融店10月1日会重新开店，但直到记者10月11日到实地查看时都没有营业，所在楼层也被物业封闭。
采访中记者了解到，办三年卡的会员居多，许多会员事后联系健身会所负责人，对方都称会继续开门。而现在的情况是，蓝堡梅园店已经被断电，健身房每天开设的动感单车、踏板操等团体课程也都暂停了。
实地探访：
梅园店断电，会员用手电、蜡烛微光锻炼

10月有9日晚，蓝堡梅园店在营业期间一片漆黑
10月10日晚，记者来到位于东新五路梅园国际四楼的蓝堡健身会所。店门敞开，但健身房内一片漆黑，仅有一名工作人员在值守。
在四楼电梯口，记者遇到了两位来健身的年轻人。看到健身房没有开灯只好折返。两个月前，他们刚办了年卡，结伴开卡的还有好几个朋友，都没来几次。
在器械区，有3位男青年在手电筒微弱灯光照射下进行器械锻炼。交谈中记者了解到，他们都办了健身年卡，因不想影响自己的健身计划，所以打着手电锻炼。对健身房不开灯的原因，三人无奈一笑，表示并不了解详细情况，但只要健身房有开门都会坚持来。
在其他区域点着蜡烛锻炼的会员吴先生说，他办的是返还卡，买卡时销售经理承诺，每个月打卡5次就可以返利100元，但是还没开始返利就被告知将更改活动方案，打卡不返现金，只能兑换会员时长。现在健身房停电，不知还能不能享受到商家的兑换承诺。
记者询问值守的工作人员：会员卡能否正常使用？对方答：“只要还在有效期内就可以来锻炼，白天锻炼不受影响。”
记者问：“为何晚上不开灯？”工作人员答：“过两天就可以恢复了，想锻炼可以过几天再来。”当问及为何解散了蓝堡会员微信群，工作人员表示，这个问题她无法回答。
公司拒绝调解，资金周转困难无力兑现返利

华融店所在楼层被物业封闭
早在今年1月1日，网友“汪鹿鹿”就曾在e三明平台投诉三明蓝堡健身会所涉嫌欺骗，因其销售的返利卡无法兑现办卡时宣传的打卡返款承诺，要求商家兑现承诺。梅列区市场监督管理局介入调解，健身会所方面表示受疫情等因素影响出现资金周转问题，待门店正常营业后会逐步退款。
9月25日，又有市民投诉“蓝堡健身会所返利卡”问题。梅列区市场监督管理局再次联系了健身会所负责人。对方表示，公司存在资金周转困难，已无法继续履行返还退款的承诺，并且明确拒绝约谈调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（三）：投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的，终止了调解。
连日来，梅列区市场监督管理局工作人员多次到现场查看，梅列区蓝堡健身有限公司华融中心店已经关门，并被物业封闭，现场无法找到工作人员；梅列区蓝堡健身有限公司梅园国际店因未缴纳房租，梅园物业对其作出停水停电处理，现场也无法找到工作人员。
10月12日，梅列区市场监督管理局工作人员再次到梅列区蓝堡健身有限公司，在现场找到了公司法定代表人和经理，对方表示因疫情和低年费的原因，公司存在资金周转困难。工作人员当场告知法定代表人：如收取消费者价款而不提供服务，故意拖延或者无理拒绝消费者的退款要求，将违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条的有关规定，应尽快将消费者的价款退还给消费者，消费者难以查找的，应当公告查找。
梅列区市场监督管理局表示将继续跟进调查，有诉求的会员可拨打徐碧市场监管所电话0598-8222978，也可以将相关的合同、发票、收据及转账记录等资料交到徐碧市场监管所，由工作人员负责记录诉求人情况。
律师建议：
谨慎消费，维护权益建议走司法途径
作为新兴商业模式，预付式消费因便捷实惠被不少消费者青睐，许多商家都在使用预付卡消费的会员模式吸引客户。但现实生活中，预付费交易正逐渐背离初衷，侵害消费者合法权益的情况时有发生，也由此产生了大量的法律纠纷。
为此，三明邱宁江律师事务所邱宁江律师建议，办理健身卡接受服务属于“预付式消费”，会员与健身房形成双务合同关系。健身房负有提供约定设施、设备和环境，提供服务的义务。中途停业，构成违约，对会员负有继续履约、退款赔偿的义务。如查实健身房明知不能履约仍以办卡为名收取会员费的，涉嫌合同欺诈，情节严重的，涉嫌合同诈骗。由于购卡或充值的金额需要在一定期间内才能陆续使用完，这种消费模式对会员有一定的商业风险，建议消费者理性选择和决定。会员在自身权益受到侵害时，可以向政府主管部门投诉、请求消费者委员会调解或者向人民法院起诉，以维护自己的合法权益。
目前，市区不少在蓝堡健身会所办卡的会员已组建了微信维权群，商讨维权办法。我们将持续关注此事进展。

来源：三明市融媒体中心