千枚残币兑换记：兴业银行沙县支行的暖心服务

小编@K宝

         近日，在兴业银行沙县支行网点发生了一件暖心事。一位客户提着一大袋残币面露难色地来到网点，他略显不好意思地拿出两包硬币询问：“我这些钱成这样了还能兑换吗？”当袋子打开，里面竟是一堆严重变形且锈迹斑斑的各类硬币。经了解得知，这位客户从事废品回收工作，这些硬币是他靠拆解废旧洗衣机攒的辛苦钱，扔了觉得十分心疼，所以来银行试试看能否兑换。

         知晓这一情况后，该行会计主管毫不犹豫地向客户表示：“兑换残缺污损人民币是我们银行义不容辞的责任和义务，只要符合兑换标准，一定会帮您兑换，请您放心。”因这些残币面额小、数量多，且有不同程度的变形、磨损及腐蚀情况，清点工作难度较大，为不影响大厅其他客户的等候时间，该行临时专设了一个窗口进行清点工作，几位工作人员分工协作，分拣、清点、鉴定......就这样过了一个多小时，终于将客户的零残币整理完毕，并将兑换好的800元新币交到客户手中，他接过兑换后的钞票时激动地说：“真是太感谢你们了，我原以为这些钱都没法用了，没想到还能兑换这么多！”

         群众利益无小事，一枝一叶总关情，这恰是兴业银行沙县支行积极践行“真诚服务，相伴成长”服务理念的生动体现。一直以来，兴业银行沙县支行始终以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动温暖、服务每一位客户。

来源：兴业银行