兴业银行三明分行：用“兴”优化账户服务

副站长

用“行”改善营商环境
为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，优化营商环境，兴业银行三明分行多措并举，持续优化账户服务，加大减费让利力度，统筹做好小微企业银行账户服务和风险防控工作，着力提升服务质效。

加强组织领导，打好服务基础
为更好服务企业，该行积极筹划部署，专门成立优化账户服务领导小组，由该行运营管理部牵头，制定服务方案，小组成员分工协同，狠抓落实，切实做好开户服务和风险管控。同时，该行注重提升岗位人员的专业素质，定期开展业务培训，深入学习账户管理等知识，打好服务基础。

优化开户流程，提升客户体验
该行严格遵守银行结算账户管理相关办法，采取灵活的差异化尽调方式，全面推行小微企业简易开户服务，通过电话、微信等渠道，为客户线上预约开户、填写资料，合规简化开户流程，确保3个工作日内完成客户开户预约到账户正常使用，全力提高开户效率，提升客户开户体验，优化企业营商环境。

完善管理机制，加强风险防控
该行健全账户全生命周期管理机制，明确各岗位人员的账户管理职责，多条线联防加强单位账户全生命周期管理。同时建立小微企业账户风险分类分级管理体系、小微企业账户管理质量保障机制，常态化实行监督检查、服务暗访、服务质效统计监测、咨询投诉处理。

落实减费让利，激发企业活力
该行积极贯彻落实国家关于金融机构减费让利的决策部署，加大减费让利力度，将企业首个结算账户开户手续费由50元/户降至25元/户，免除单位结算账户管理费、降低对公跨行转账等支付手续费，切实降低企业支付结算成本，激发小微企业活力，助力实体经济发展。

下一步，兴业银行三明分行将继续秉持“支付为民”初心，落实“六稳”、“六保”和“放管服”工作要求，不断强化开户管理和风险控制，提升金融服务质量，用“兴”、用“行”助力优化营商环境，支持地方经济高质量发展。

来源：兴业银行