兴业银行三明分行举办“合规销售风险把控与消费者权益保护”专题

副站长

为进一步提升员工的合规意识与客户服务能力，5月25日,兴业银行三明分行举办了以“银行产品合规销售风险把控与消费者权益保护”为主题的专项培训，该行零售及运管条线人员共计75人参加培训。

本次培训主要围绕合规销售和消费者权益保护两个方面展开。专业讲师结合案件阐释合规销售定义，讲解销售过程中合规要求、风险识别与控制技巧，让参训学员就在工作中如何切实有效地开展合规销售和对风险进行把控有了更为深刻的理解。另外，专业讲师着重强调了消费者八大权益的具体落实和应用，并针对几个常见服务案例进行解析，让学员们直观感受消费者权益被侵害的后果及正确处理的重要性，从中汲取经验。最后通过现场开展角色扮演和情景模拟演练，促进培训成果转化，让学员们在实践中体会如何更好地保护消费者权益，提高应对复杂情况的能力。

经过本次培训，参训学员对合规销售流程和消费者权益保护有了更加全面、深刻的认识。兴业银行三明分行将持续强化“专业知识+合规操作”的专项培训，不断提升业务能力与服务水平，为客户提供更加安全、高效、优质的金融服务。

来源：兴业银行