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标题: 火车票改签要收手续费?12306回应 [打印本页]

作者: 小编@K宝    时间: 2024-5-17 11:03
标题: 火车票改签要收手续费?12306回应
         近日,有网友在网络发帖称,他发现12306改签火车票时要收取手续费,这让他感到非常不解。相关话题也冲上热搜。
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         不少网帖称,以前改签从来不收手续费,除非改签后的票价要补足高出原价的部分,现在改签没有高于原车票票价的车次也要收费。

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  12306改签新规:
采取阶梯式计费
12306APP显示,该平台对改签费的收取规则有明确的规定,采用阶梯式收费规则:

1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。

2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。

3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。

4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。

据此前报道,该新规自2024年1月15日起执行。
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  12306客服:
改签收手续费
主要为旅客着想

         为什么要收取改签费?12306人工客服在回应媒体时表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。

         出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”

         例如,离开车时间不到24小时的时候,如果想要退掉一张票价为500元的票,按退票规则就得收取占票价20%的退票费,这样一来,退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。

         这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,才有了改签原车票和新车票票价不一致时,中间差额也需收取退票费的规定。

         另据报道,有12306客服表示,改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。”
不过
还是有不少网友
对于高价票改签低价票
还要收取手续费表示不解
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对于火车票放宽改签限制
有网友表示
相比于退票费
改签多个选择也是可以的

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来源:长江云新闻、中新经纬、中国青年报、网友评论等





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