2021年11月,小龙(化名)与泰宁某酒店签订了《预定婚宴确认函》,确定小龙与妻子举办婚宴时间、用餐桌数及菜品、单价,小龙并支付了部分定金。
婚宴如期举行,亲朋好友悉数到场庆贺。司仪主持的婚礼仪式结束后,酒店开始正式上菜。然而,没过多久,就有宾客向小龙反映,部分菜品偏凉,上菜速度偏慢,而且有些菜品品相不佳。因此,当酒店把最后4道菜上至宴会厅门口时,小龙及其父母便表示,许多宾客都已经离场,最后4道菜都没必要上桌了。
婚宴结束后,小龙提出因酒店提供的餐饮服务存在瑕疵,故要求减免部分餐饮服务费,并于婚宴当日下午拨打“12315”消费者维权热线反映相关问题。之后,双方就餐饮服务费应减免多少金额,经多次协商仍未能达成一致。因此,酒店将小龙诉至法院。
新人在筹备婚宴时应选择婚宴承接经验较为丰富的酒店,并与酒店订立书面合同,在合同中明确婚宴时间、规模、场地设施、菜品酒水价格、突发状况及违约事宜处理等具体问题和服务细节;酒店也要按照合同约定履行义务,积极配合保障婚礼仪式顺利圆满完成,避免产生不必要的纠纷。
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