全省三级以上中医院
排名第一
全省三级以上公立医院（综合医院、专科医院、中医院）
排名第三
全省二级以上公立医院（综合医院、专科医院、中医院）
排名第八
这正是该院改善医疗服务行动
提高群众患者就医体验的一个缩影
翻看近四年来的满意度答卷
该院成绩年年提升
2018年全省排名155名2019年全省排名82名2020年全省排名38名2021年全省排名8名
成绩的背后
是一次次服务的提升
是一个个诊疗细节的优化
是一次次痛点难点的解决
2012年，三明医改启动，在医改的推动下，该院自身也在一次次改革中蜕变，做到了守正创新。在前行历程中，医院始终坚持人民至上、生命至上，将患者健康放在首位，以群众满意不满意、健康不健康作为我们的目标，不遗余力改善医疗服务行动。
正是基于这份初心，医院持续改善群众就医体验：提高医疗服务质量，保障医疗安全。落实各项医疗核心制度，规范工作流程，确保医疗质量安全核心制度得到有效落实。
▶提高服务意识，改善服务态度。树立以病人为中心、主动为病人的服务意识。有效落实首问、首诊负责制，尽量做到让患者“最多跑一次”。
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▶改善服务环境，提升就医体验。对基础设施进行维修改造，美化院区环境，规范导引标识，为群众提供了更加便捷和舒适的就医条件。
▶简化服务流程，就医方便快捷。大力发展“互联网+智慧医疗”，有效减少患者等候时间。
该院有关人士说道，群众满意是鼓励更是鞭策，该院将以这一喜人的成绩为激励，举全院之力，干群之心，积极稳妥的推进三明医改再出发“六大工程”在该院的落地实施；以治病为中心向以健康为中心转变，持续提高该院中医药服务能力，加强学科建设，着力解决群众“看好病”“治未病”等最为关切的问题，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
来源：三明市中西医结合医院