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标题: 重细节、提服务！三明交运集团开展“优质服务提升月”活动 [打印本页]

作者: 光辉岁月 时间: 2020-8-6 10:38
标题: 重细节、提服务！三明交运集团开展“优质服务提升月”活动

安全、温馨、整洁的车厢环境；

一声“您好，欢迎乘坐X路公交车”；

“好的……”“请……”一次次耐心的回复；

这就是公交坚守的服务理念。

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8月5日起，

三明市交运集团有限公司

将开展“优质服务提升月”活动，为期30天。

此次活动以

“规范服务、创新服务、创优活动”为核心，

开展包括培训、优化线路、改善站点设施等

形式多样的优质服务提升活动。

提升服务水平、展现服务新形象、提高公交满意率

“优质服务提升月”活动开始啦！

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PART 01

“优质服务提升”在行动
加强驾驶员职业技能和素质教育培训

开展以职业道德、行业规范、安全驾驶、岗位技能、服务礼仪等为主要内容的员工再教育活动。

合理优化公交线路，满足市民出行需求

1、加快公交线网科学布局。针对市民集中反映的情况，提高覆盖率、加快推进速度。

2、按照市区沙县同城化工作部署，合理安排市区与沙县之间的公交站点设置和班次安排。

加强线路运营管理，提升服务能力

1、提高运行准点率

2、加强智调人员业务系统学习培训

改善站点等设施，营造文明舒适候车环境

1、加快候车亭建设

2、规范公交站牌

加强电子站牌巡查维护，保障公交运行信息准确

1、加强后台巡查

2、加强现场巡查

3、加强信息沟通和设备维护

加强公交车容车貌整治，提供卫生整洁的乘车环境

1、对车厢内设备、摄氏的排查治理

2、对车厢内环境卫生进行全面整治

丰富车厢服务内涵，创建车厢文化品牌

1、打造车厢文化品牌

2、发挥“精品线路”引领作用

加强公共自行车规范化管理，共同营造良好服务环境

1、加快对自行车服务点及停车桩的建设

2、加强路面巡查，维护车辆停放秩序

强化现场监督检查指导，确保安全规范运营

1、组织人员到审查一线进行监督检查

2、开展以不规范进站、有站不停、开车打手机、不安全行车等为主要内容的专项整治行动

3、对车辆配备灭火器、安全锤、安全带等是否有效、完好进行专项排查

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公共交通已成为城市的一道靓丽风景线，

公交人在为这座城市提供绿色便利的同时，

让我们一起也为节能减排出一份力

乘坐公共交通、文明搭乘公交！

对于公交服务，您有何意见和建议

欢迎拨打热线0598-8297336

您的宝贵意见将是我们前进的动力

来源：沙县文旅

作者: …汪『筱潔』 时间: 2020-8-6 10:43
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