3.15“消费者权益日”要来了，“六本核桃”的核桃露、“雪雷”的雪碧······就连声音甜美的客服小姐姐都揭开了面纱。近日，尤溪警方成功破获一起冒充“淘宝客服”进行诈骗的案件，涉案金额达30余万元。
假假的客服
喂，您好，我是淘宝客服，您所购买的东西存在质量问题，现已被工商部门查获，根据规定，现需把钱退还给您，麻烦您添加一下理赔客服微信作进一步操作
这样稍带地方口音的声音传遍全国各地，其中有着像贾某一样的28名受害者中了招。这28名受害者中以热衷于淘宝购物的女性居多，他们有着明显的标签，热衷购物、对网络知识缺乏、不了解像支付宝上的“蚂蚁借呗”等借贷软件。这给冒充“淘宝客服”的诈骗分子有了可乘之机。
2018年年初，犯罪嫌疑人林某等人萌生通过诈骗牟利的想法之后，拉拢了赖某等人组成一个小团伙进行疯狂作案。他们分工明确，有着较强的反侦察意识和诈骗手法。前期，具有一定反侦查意识的林某开始窝点选址，而具有诈骗手法的成员对话务员进行技巧传授。2018年6月下旬，这个团伙冒充的“淘宝客服”正式上线了。
林某等人首先选择尤溪县汤川乡一个自然村的半山腰上作案。上午时间，他们基本在村里租住的房屋内活动，下午就到山上，之后到了夜晚再往回住所。这样的行迹，让村里的居民产生了怀疑。由于尤溪县公安局民警长年累月的对禁毒、诈骗的知识普法，当地居民自发的从远处观察他们多日，后来发现林某等人一直在半山腰上徘徊，好像是在打电话。掌握这个情况之后，村民立即向警方报了警。可村民的异常举动也让具有反侦察意识的林某察觉。当民警到达现场，林某等人早已离。民警通过现场的遗留痕迹进行侦查，初步认定该团伙是电信诈骗。
就这样，林某消失在了警方视线里。日子一天天的过去，经过三明市防诈骗中心等多个部门的技术支持下，以林某为首的诈骗团伙再一次进入了尤溪警方的视线。这次，林某出现在了尤溪县中仙乡。他们利用当地正在高速公路施工，外来人口较多，且大部分都居住在村民家中的环境，很好的隐藏了自己。当然，连日来，警方也通过技术手段研判出了这个小团伙中有龙岩人。根据办案民警对诈骗案件案发归属地高发性质来看，龙岩个别地区很多是冒充淘宝客服进行诈骗的，而冒充淘宝客服的作案手段基本也都是在山上。这和警方所掌握的线索相吻合。
有了线索，警方第一反方向就是车辆，一个团伙的出入必定需要交通工具。可通过大量排查村里闽F开头的车辆，得到的结果却是村里的车辆均不符合犯罪条件。可时间过去的每一分钟，全国各地的群众就有可能被诈骗。办案民警不得不进行不间断蹲守，并通过走访缩小排查范围。在一天的蹲点中，突然一辆白色的嫌疑车辆与警方的车辆擦肩而过。这让警方神经一紧。这车内是犯罪嫌疑人吗？他们发现了自己吗？为防止嫌疑人脱逃，警方并未贸然行动，而是通过在路口的布控，和周边环境的走访基本了解到这群人在中仙乡的一个选矿场内落脚。警方通过装扮成电网公司的工作人员组成一个小组深入场区附近作进一步了解。根据山下店铺老板、樵夫、农夫等人的话语碎片整理，发现这个团伙有时七八人、有时十来个人，女性占大多数，他们自称是在高速公路项目部的工作，基本中午12点多出门，晚上七八点回来。这和前期的诈骗窝点活动的轨迹，工作时间活动的轨迹，非常吻合。警方随即顺藤摸瓜，掌握了这个诈骗团伙的生活落脚点。
8月6日晚，尤溪警方立即组织精干力量进行收网行动。通过蹲点，警方将以林某为首冒充“淘宝客服”的诈骗团伙11人全部抓获。经过审讯，以林某为首的团伙诈骗案成功告破。据交代，该团伙分工明确，利用冒充淘宝客服，以客户购买的衣服存在质量问题，工商部门在查处为由，可以双倍退款，骗取被害人的信任。林某等人再通过发送一个二维码虚假链接，盗取了被害人个人姓名、身份证号码、银行卡号、密码、验证码等相关信息，将被害人银行卡里的钱直接转走。据交代，林某等人以这样的方式仅两个月不到骗取了全国各地共28人，涉案金额30余万元。
来源： 尤溪县公安局
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