3月12日上午，城关派出所户籍室办理业务的群众络绎不绝，一名中年男子面露难色在户籍室徘徊许久，欲言又止。民警察觉这一情形，主动上前询问，得知这名男子姓汤，其弟弟汤某德身份证丢失了，需要补办身份证，想来为其弟弟办理身份证。民警告知汤某办理身份证必须要本人前来办理。汤某说弟弟汤某德因幼时家里照顾不周，落下了终身的残疾，生活难以自理，行动不便。民警得知情况后，立即将情况反映给所领导，所领导高度重视，迅速安排民警前往汤某德家中为其办理身份证。
下午一上班，民警立即带上笔记本电脑、指纹采集仪等设备，步行前往汤某德家中。在汤某德家中，民警帮汤某德整理好衣服后，为其拍摄人像照片。采集指纹时，由于汤某德手指僵硬，行动不便，民警手把手的帮汤某德捺印指纹。汤某德的指纹损坏严重，难以采集，民警用湿毛巾耐心的擦拭汤某德的手指后再进行捺印。经过一小时的努力，终于成功采集汤某德的指纹并成功受理了汤某德的二代居民身份证办理。民警承诺，等身份证办好以后，将第一时间把身份证送达汤某德手中。
看到民警上门帮助办理身份证，汤某德及其家属拉着民警的手表示感谢：“你们真是服务到家了！谢谢你们帮我们解决难题，真是太感谢你们了！”
为了进一步深化“放管服”改革，努力做到“干好每一天”，明溪公安局城关派出所认真贯彻落实便民利民服务措施，找准服务群众的切入点、突破点，积极开展上门服务，身体力行，为民解忧。通过上门服务，不仅拉近了警民关系，同时也树立了公安民警亲民、爱民的良好形象。
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